Toepassing

Afhankelijkheid van een sleutelfiguur

Een proces kan op papier voldoende bezet zijn en toch voor moeilijke gevallen afhankelijk blijven van de kennis van één persoon.

Nuttige vragen

Welke uitzonderingen, interpretaties of herstelstappen hangen van één persoon af?
Kan een andere competente persoon uitleggen waarom het werk op deze manier gebeurt?
Welke kennis is aantoonbaar vastgelegd en welke kennis zit alleen in ervaring en professioneel oordeel?
Wat zijn de gevolgen en wat is een aanvaardbare hersteltijd als die persoon wegvalt?
Wat is de kleinste maatregel die werkelijk volstaat: overdracht, dekking door een collega, documentatie, oefening of bewuste risicoaanvaarding?